Dunya pazarlarına urunlerini gonderen turk iş adamları icin hazırladığımız ulkeler rehberinin son bolumunde arjantin, peru, şili ve meksika gibi guney amerika’nın onemli ulkeleri yanında uzak doğu’nun baş aktoru japonya, kuzey amerika’dan kanada’yı ve avustralya’yı mercek altına aldık.

ARJANTİN
>> Arjantin’de iş görüşmesi yaparken diğer ülkelerin aksine, kartvizitlerin değişimi konusunda karışık bir davranış biçimi yoktur. Sadece kartviziti aldığınızda, bir an için kartı inceleyip, teşekkürlerinizi ifade etmeniz beklenir. İngilizce iş dili olarak yaygındır, ancak kartınızın diğer yüzünü İspanyolca bastırmanız artı değer getirebilir.
>> Kısa konuşma ve sık sık gülümseme karşı lıklı güveni sağlamak açısından hayati önem taşımaktadır. Arjantinlilerle ilk tanışmanızdan hemen sonra şaka yapmanız yanlış bir davranı ş biçimi olur. Birisini veya herhangi bir olayı ciddiye almamak bu kültürde hoş karşılanmamaktadı r. Bir toplantı odasına girdiğinizde nereye oturacağınız gösterilinceye kadar bekleyin.
>> Geleneksel olarak en yüksek seviyedeki katılımcılar birbirlerinin karşılarına gelecek şekilde otururlar. Hiyerarşi, Arjantin kültürünün önemli bir parçası olup, kıdemli yöneticiler ve yüksek statüdeki kişilere daha fazla saygı gösterilmektedir. Ayrıca, üst yöneticiler son karar verme sürecinde anahtar rolünü üstlenmektedirler. Kıdemli kesime daha fazla saygı gösterildiği için, ziyaretçi olarak sizinde aynı saygıyı göstermeniz beklenmektedir. >> Her koşulda iş göreceli olarak yavaş adımlarla ilerlemektedir. Arjantin aşırı derecede bürokratik ve iş ile ilgili tartışmalara müsait bir ülkedir. Her kararın birçok kişi tarafından onaylanması gerekebilir. İşlemlerinizin sonuçları na ulaşabilmeniz için birçok defa seyahat etmeniz gerekebilir.
>> Ürününüzü aşırı derecede övmekten kaçı- nınız. Sabırlı olunuz ve işinizle ilgili olarak daha detaylı çalışma yapmaya çalışınız. Alınan neticeler alışılmadık biçimde olumlu olsa da, aklınızdan Arjantinlilerin sevdiklerine karşı açık olamadıklarını çıkarmayınız.
>> Karar verme sürecinde en son sözü kı- demli yönetici söyler. Arzu edilen, sizlerin iyi ilişkilerinizdir, ürününüzün kalitesi veya sunulan hizmet ise ikinci plandadır. Sonuçta Arjantinli ortağınızın, yüksek pozisyonlardaki yöneticinizle iyi ilişkiler oluşturması büyük önem taşımaktadır.
>> Her seferinde şirket temsilcinizin değiştirilmesi kötü bir durum oluşturabilir. Çünkü işe başlamadan önce yeni bir ilişkinin tekrar oluşturulması gerekebilir. Kontratın tamamı imzalanmadı kça, her bölüm yeniden görüşmelere tabi tutulabilir.



PERU
>> Perulular kişisel ilişkilere çok değer verdikleri için iş görüşmelerinde üçüncü bir tarafı n aracılığına ihtiyaç duymaktadırlar. Bir iş girişiminde bulunmadan önce "enchufado" diye adlandırılan bir aracıya ulaşmanızda fayda vardır. Kartvizitinizin üzerindeki yazıların İspanyolcaya çevirmiş olması gerekmektedir. Bu davranış karşı tarafı memnun edecektir. “Doctor” , “ Engineer” veya “ Professor” gibi unvanları nız var ise bunları mutlaka kartvizitinizde belirtiniz. Unvanınız Perulular tarafından saygı ile karşılanacaktır.
>> Ayrıca kartvizitlerinize ve sunuş malzemelerinize de bunları ilave etmenizde fayda vardı r. Her ne kadar Perulu muhataplarınız İngilizce bilse de, sunuş malzemelerinizi ana dillerinde hazırlamanızda fayda vardır. Perulular yabancı yatırım konusunda çok heveslidirler. Bu yüzden oldukça sıcak bir ortamla karşılaşabilirsiniz.
>> Organizasyon içerisinde diğer kişilerle tanı ştığınızda unvanlarına göre nasıl bir hiyerarşi içerisinde olduklarını tespit etmenizde fayda vardır. Eğer bir şüpheye düşerseniz, insanların birbirlerine nasıl saygı gösterdiklerini gözlemleyebilirsiniz.
>> Peru'da nazik ve diplomatik bir tavır takı- nın. Eğer her şeyi doğrudan söylerseniz, Perulular söylediğiniz şeylere fazla değer vermeyecektir. Görüşmeler süresince temsilcilerinizde herhangi bir değişiklik yapmayınız. Bu karşı tarafta bir güvensizliğin oluşmasına neden olabilir. >> Perulular organizasyondan ziyade tanıştığı kişilerle iş ilişkilerini yürütmek isterler. Görüşmeler sırasında anlaşma içerisinde olan tüm konuları tartışmanızda fayda vardır. Ayrıca ilgisiz olabilecek konuların da bolca görüşüleceğ ini de hesaba katabilirsiniz.
>> Soru sorarken mümkün olduğunca nazik olmanız önerilmekte ve tartışmalardan uzak durmanız tavsiye edilmektedir. Toplantılarınıza birçok kişi katılsa da, karar verecek olan kişi en kıdemli olanıdır. Bu yüzden bu kişi ile özel olarak bir ilişki kurmanız ve saygı göstermeniz gerekmektedir.
>> En iyi hizmet ve ürünü sunan kişiden ziyade, karar verici kişi ile kurulacak olan ilişki önem arz etmektedir. Sunuşlarınızda çok değişik görsel malzemelere yer vermenizde fayda vardır. Bunlar çekici grafikler ve bilgisayar gösterileri olabilir.



ŞİLİ
>> İlk görüşmelerinizi banka, danışmanlık firmaları veya ticaret organizasyonları tarafından düzenlenecek organizasyonlar vasıtası ile gerçekleştirmenizde fayda bulunmaktadır. Kartvizitinizin arka tarafını İspanyolca'ya çevirtiniz ve yanınızda bol miktarda kartvizit bulundurunuz. Kartviziti alırken gülümseme ve göz kontağı önemlidir. Aldığınız kartviziti yerine koymadan önce bir müddet incelemeniz gerekmektedir.
>> Bu toplum çok resmidir. Almış olduğunuz kartviziti özenli bir şekilde kartvizit muhafaza kutusuna koyduğunuzun da karşı tarafa belli edilmesinde fayda vardır. Şili iş kültüründe karşılıklı içten ilişkilerin oluşturulması profesyonel rekabetten ve deneyimlerden daha fazla önem taşımaktadır.
>> Problem çözmede ve işlerin yürütülmesinde karşılıklı güven ve arkadaşlık oluşturmaya özen gösterilmelidir. Güney Amerikalılar genellikle aralarında çok daha yakın bir mesafe bı- rakmaya alışkındırlar. Bu alışkanlığa mümkün olduğunca uymaya çabalayın. Geriye doğru yapacağı nız bir hareket aranızda bir soğukluğun oluşmasına neden olabilir.
>> İş görüşmeleri ilk olarak kısa bir konuşma ile başlar. İlk ziyaretlerinizi orta seviyedeki ve üst seviyede yöneticilerle yapmanız tavsiye edilmektedir. Daha sonraki toplantılara orta seviyedeki yöneticilerin katılması ve devam ettirmesi uygun düşmektedir.
>> İlk toplantıda Şilili ortağınız size çok fazla resmi görünebilir. Daha sonraki toplantılarda daha sıcak bir ilişki kurulacaktır. Politika, ekonomi ve sosyal davranışlar konusunda muhafazakâr bir tutum sergilerler.
>> Şili toplumunda dürüstlük ve içtenlik yüksek değerler arasında kabul görmektedir. Toplantı süresince şakalar kabul edilebilir, ancak toplantının büyük bir çoğunluğu ciddiyetle yürütülmektedir.
>> Kişisel onur Latin Amerika iş kültüründe çok önemlidir. Açıkça birilerini eleştirmekten ve patron gibi davranmaktan kaçınınız. Ayrıca onların utanmalarını sağlayacak herhangi bir hareket yapmamaya özen gösteriniz. Başka kişilere karşı nazik davranışlara ve saygı gösterilmesine değer verilmektedir. Bu yüzden saldı rgan tavırlı hareketlerden kaçınmanız önerilmektedir. Görüşmelerde bazen hisler gerçeklerin önüne geçer. Şilililer arasında gerçekler, subjektif ve kişisel olarak algılanmaktadır.


MEKSİKA
>> Meksikalılar çok iyi tanıdıkları kişilerle iş yapmayı tercih etmektedirler. Meksika'ya giderken bir tanıdık vasıtası ile gidilmesi ilave bir değer taşır. Ayrıca kişisel ilişki kurulması da iş ilişkilerinizde önem taşıyacaktır.
>> Aile yapısı Meksika toplumunda önemli bir rol oynamaktadır. Meksikalı firmaların büyük bir çoğunluğu aile şirketidir. İyi ilişkilerin kurulması, güven ve destek iş ilişkilerinin geliştirilmesinde rol oynayan önemli faktörlerdir. Bu yüzden bu ilişkileri oluşturmak için ülkeyi sık sık ziyaret etmeniz gerekebilir. Meksika iş kültürü sıcak, arkadaşlığa önem veren ve yavaş ilerleyen bir tarzda gelişmektedir.
>> Tartışmalarda Meksikalılar yeni fikirlere ve kavramlara ulaşmak için arzu duyacaklardı r. Ancak fikirlerinde çok az bir değişikliği tespit edebilirsiniz.
>> Meksikalılar problemin çözümünü sağlamak için kural ve yasalara pek başvurmazlar. Problemlerin çözümünde kendi kişilikleriyle ve durumun özelliklerine göre çözüm bulmaya çalışırlar.
>> Sübjektif hisler Meksika iş kültüründe gerçeğin temelini oluşturur. Hislerle hareket etmek çok fazla başvurulan bir yöntemdir. Ayrı ca teklifinizin karşı tarafı daha da güçlendireceğ inden bahsedebilirsiniz.
>> Teorik olaylar ve diğer objektif gerçekler yüksek eğitim almış Meksikalılarca kabul görmektedir. Sunuşlarınızda mümkün olduğunca güzel görsel malzemeler kullanmaya çabalayın. Görüşmeler genellikle uzun ve sizi bitkin bırakacak şekilde sürdürülebilir.
>> Meksikalılar doğrudan "hayır" demekten çekinirler ve bu yüzden "maybe" veya "we'll see" gibi genel cevapları vermeyi daha uygun görürler. Bu yüzden bu dolaylı yaklaşımı daima aklınızda tutunuz. Aksi takdirde sizi kaba ve itici birisi olarak düşünebilirler.
>> Meksika işadamlarının rakipleri ile ilgili olarak çok iyi bilgilendirilmiş olduğunun farkı nda olunuz. Görüşmeler sırasında sizin ekibinizin iş ile ilgili olarak çok bilgili olduğunu hissettirmenizde fayda vardır. Ayrıca bir otorite havasını ve görüşme süresince kararlı oldu- ğunuzu göstermeniz gerekebilir.
>> Meksika iş adamı statü bilincine sahiptir. En azından ekibinizden bir kişinin en üst yönetimden olmasına özen gösteriniz. Bazen sahip olduğunuz üniversite derecesinden ve bölümünüzden bahsetmeniz ilave bir değer taşıyabilir.



KANADA
>> Kanada’da resmi olarak iki dil geçerlidir. Federal Hükümet İngilizce ve Fransızca dillerini kullanmaktadır. Quebec bölgesi tüm ticari işlerinde Fransızca dilinin kullanılması konusunda çok katıdır. Bu yüzden tanıtım malzemelerinizin ve diğer dokümanlarınızın Fransızca diline tercüme edilmesine özen gösteriniz. Fransızca denkliğini bulamadığınız bazı cümlelerin İngilizce kullanılmasına izin verilir. Diğer Kanadalı organizasyonlar tanıtım malzemelerinin iki dilde de hazırlanmasını isteyebilirler, bu yüzden hazırlıklarınızı önceden yapınız.
>> Kartvizitlerinizin hem Fransızca hem de İngilizce olarak hazırlanması ilave bir değerdir. Eğer Quebec bölgesini ziyaret edecekseniz, kartlarınızın Fransızca olduğundan emin olunuz. Dil orijini Fransızca olan Kanadalılara "Francophones." İngilizce konuşanlarına ise "Anglophones." diye hitap edilmektedir.
>> İngilizce konuşan Kanadalılara “Anglophones” denilse dahi İngiltere’den Kanada’ya göç eden göçmenlere “İngiliz Kanadalıları” denmektedir.
>> İngilizce konuşan Kanadalılar toplantılara resmi olmayan bir tarzda (hava ve ulaşım gibi günlük konularla) başlamaktadırlar.
>> Kanadalılarla iş yapmak zevkli olabilir, özellikle diğer ülkelere içten ilgi duyan nazik ev sahipleri olduğu zaman. Bu tür nitelikleri Kanada’nın uluslar arası özelliklerindendir. >> Tolerans, sakinlik ve akla uygunluk Kanadalı ların önem verdiği değerler arasındadır. Yararcılık Kanada iş kültüründe hakim olan bir değerdir. Bazı durumlarda yeteneğin ve rekabetçi yapının vurgulanması beklenmektedir. Geleneksel cinsiyet rolleri zamanla değişmektedir. Ancak kadınlar arasında hala otorite ve eşit gelir elde edilmesi konularında mücadeleye devam edilmektedir.
>> Kanada iş kültüründe, unvan ve statüye önem verilmektedir. İş zamanında duruşunuza dikkat ediniz ve resmi bir havada olunuz.
>> Birçok durumda, toplantılar demokratik ve tüm katılımcıların fikirlerinin açıklanmasına müsaade edilen bir ortamda yürütülmektedir. Anlaşmaları zorla kabul ettirmekten ziyade araştırmaya yönelik olmasına önem verilmektedir.
>> Görüşmelerde ilerleme biraz yavaş da olsa görüşme stilleri ABD’deki gibi yürütülmektedir. Kanadalı iş adamı genellikle iyi bilgilendirilmektedir ve bu yüzden yeni fikirlere ve tartışmalara daima açıktır.




AVUSTURALYA
>> Tanışma esnasında yanınızda bol miktarda kartvizitinizin olması uygun bir davranış olur. Toplantı başlangıcında “kısa bir konuşma” yapı lmaktadır. Avustralya iş kültüründe dostça ilişkilerin oluşturulması önemlidir. Söylemek istediğiniz şeyi açık ve net bir şekilde ifade ediniz. Benzer doğrudan hareket tarzını da Avustralyalıdan bekleyiniz.
>> Başlangıçta, Avustralyalılar genellikle karşı sındaki kişilere güvenirler ve eşit olduklarını kabul ederler. Bu tavır şüphe uyandıracak bir şey ortaya çıktığında hemen değişecektir.
>> Otoriteye ve kendilerini başkalarından daha üstte gören kişilere güvenmemektedirler. Her zaman alçakgönüllü olunuz. Konuşmaları- nızda ilginin eğitiminize, profesyonel deneyiminize, iş başarınıza ve benzer atılımlara çekilmemesine özen gösteriniz.
>> Tartışmaktan ve saldırgan satış tekniklerinden hoşlanmamaktadırlar. Her şeyi doğrudan konuşmaya alışık oldukları için konuyu doğrudan sonuçlandırmak isterler.
>> Sunuşlarınızı basit ve konuya odaklı yapı- nız çünkü konu dışı veya aşırı detaylı sunuşlar Avustralyalı dinleyiciler tarafından iyi karşılanmamaktadı r. Sade, olağan ve kayıtsız davranı şlar, Avustralya iş kültürünün özelliklerindendir. Avustralyalılar yeni görüşlere açıktır. - Genellikle, analitik ve kavramsal düşünceye sahiptirler. >> Yerleştirilmiş kurallar ve yasalar kişilerin hislerinin önünde yerini alır. Görüşmeler süresince şirket politikası her zaman takip edilmektedir. Her türlü his ve duygular şüphe ile karşılanmaktadır, özellikle karar verme sürecinde.
>> Etnik merkeziyetçilik burada çok kuvvetlidir. Bu yüzden milli bildiriler Avustralya’nın tartışmalarıyla ilgili sunuşlarında yer almaktadı r. Avustralyalı iş adamı için pazar payındaki karlılık önemlidir. İş görüşmelerinizde kişisel yaşamınızla ilgili tartışmalardan uzak durunuz.
>> Aşırı derecede övgü yapan kişilere güvenmezler ve sevmezler. Aşırı övgü, konunun yanlı ş algılanmasına ve sizin hakkınızda şüphe oluşmasına neden olabilir. İlaveten kendilerine baskı yapılmasından da hoşlanmazlar. Avustralya iş kültüründe çevre ile ilgili çalışmalar işbirliği ile gerçekleştirilir.
>> Karar vermeden önce en üstteki yöneticiler yardımcılarına danışırlar ve onların verdikleri bilgileri dikkatlice değerlendirirler.



JAPONYA
>> Bu ülkede karşılıklı ilişkiler çok büyük önem taşımaktadır, ayrıca işinize aracılık eden kişilerin çok iyi seçilmesinde fayda vardır. Japonlar aracılara sadık kalmaya kendilerini mecbur hissetmektedir. İş ilişkilerinizi yürütmek için aynı pozisyondaki kişileri seçiniz. İlaveten, kullanacağınız aracının iş yapacağınız firmayla daha önceden herhangi bir ilişkisinin olmaması daha uygun olur.
>> Japonya’da saygınlığına inandığınız bir kişiyi tanıyorsanız, bu kişiyi sizi desteklemesi ve bağlantılarınızı başlatması amacı ile kullanabilirsiniz. Görüşmelere geçmeden önce sizin için danışmanlık yapması ricasında da bulunabilirsiniz. Ayrıca size daha sonraki iş ilişkilerinizde yardımcı olup, olamayacağını da sorabilirsiniz. Bu tür bir iş pratiği Japon İş kültüründe ilişkileri başlatmak açısından çok yaygın olarak uygulanmaktadır.
>> Kartvizit "meshi" Japon iş hayatının temel faktörlerinden birisidir. Görüşmeye giderken bolca kartvizit götürünüz. Japonların kartvizit değiştirmek konusunda çok istekli oldukları nı göreceksiniz. Kartvizitinizin bir yüzünün İngilizce, diğer yüzünün de Japonca olmasında fayda vardır. Profesyonel organizasyonlara üyelik gibi bilgiler bu kartvizitlere daha fazla değer katmaktadır. Kartvizitinizi hazırlarken, profesyonel niteliklerinize ilaveten özgeçmişinizle ilgili de bazı bilgilerin ilave edilmesinde fayda vardır. Kartvizit değiştirme işlemini başı nızı öne eğerek veya el sıkışmasından sonra yapabilirsiniz. Japonca yazılı kısmını önde tutmanı zda da fayda vardır. Bir kişinin kartvizitini elinize aldığınızda kartı çok iyi incelediğinizi ve önem verdiğinizi karşı tarafa hissettirin. >> Bu olay aynı zamanda kartı iyice incelemenize ve anlayamadığınız veya telaffuzunda güçlük çektiğiniz bazı soruları da sormanız için size uygun bir fırsat sağlayacaktır. Kartviziti aldıktan, inceledikten ve değer verdiğinizi gösterdikten sonra muhafaza cüzdanınıza yerleştirin veya masanın üzerine düzgün bir şekilde koyunuz. Bir kartviziti kabul edip, cüzdanı nıza öylesine atmak saygısızlık olarak düşünülebilir. Bir kartvizit üzerine yazı yazmak da olumsuz bir davranış olarak kabul edilmektedir.
>> İlk toplantıların temel amacı her iki tarafı n da birbirlerini tanımalarına fırsat vermektir. Ancak bu ilk görüşmelerde de tekliflerinizi kı- saca tanıtabilirsiniz.